Prijavi Se
Registruj se Besplatno
Registruj Se!
BAZA ZNANJA

Česta pitanja

Sve što treba da znate o sistemu za online zakazivanje, funkcijama i podešavanju na jednom mestu.

1
O PROIZVODU: sistem za online zakazivanje termina

U ovom delu objašnjavamo kako Bukiraj radi u praksi. Ako tražite sistem za online zakazivanje termina za svoj uslužni biznis (salon, ordinaciju, treninge, usluge na terenu…), ovde ćete videti kako klijenti rezervišu termin.

Kako izgleda proces zakazivanja za moje klijente?
Klijenti biraju uslugu, vide slobodne termine i odmah rezervišu. Dobijaju potvrdu i podsetnike. Vi više ne morate da pratite poruke u različitim aplikacijama.
Mogu li da koristim Bukiraj bez instaliranja aplikacije?
Da. Sistem za online zakazivanje Bukiraj radi kroz browser na telefonu ili računaru. iOS i Android aplikacije postoje da olakšaju rad, ali nisu obavezne.
Da li mogu da dodajem više zaposlenih i kalendara?
Možete dodati koliko vam je potrebno. Svaki zaposleni ima svoj kalendar, radno vreme i usluge, što je idealno za salone, studije, ordinacije i timove koji rade sa klijentima.
Da li sistem podržava različite vrste usluga i trajanja?
Da. Možete podesiti različita trajanja, cene i pravila za svaku uslugu, za sve tipove uslužnih delatnosti.
Da li mogu da sprečim last minute rezervacije?
Možete ograničiti koliko unapred klijent može da rezerviše termin, kako biste izbegli kasne rezervacije i gužvu u rasporedu.
Da li klijenti mogu da otkažu ili pomere termin online?
Da, prema pravilima koja vi odredite. Klijenti mogu samostalno da otkažu ili pomere termin, a sistem automatski ažurira kalendar.
Da li dozvoljavate grupne termine?
Da. Termin može biti individualan ili grupni, sa više klijenata u istom terminu, što je korisno za grupne treninge, radionice i slične usluge.
Da li nudite ponavljajuće termine?
Da. Ako vaša usluga zahteva više termina mesečno, klijent može odmah da rezerviše više termina unapred, na primer 4 termina u toku meseca.

2
CENE I NAPLATA: koliko košta softver

Ovaj deo je namenjen svima koji traže softver za zakazivanje termina i žele jasno da znaju koliko košta, da li ima ugovorne obaveze i da li postoje skriveni troškovi.

Postoji li besplatan probni period?
Da. Probni period traje 3 meseca i tokom njega možete testirati sve funkcije online zakazivanja.
Da li postoji ugovorna obaveza?
Tokom probnog perioda ne postoji nikakva obaveza. Ugovor se sklapa tek kada pređete na neki od plaćenih paketa.
Da li su podsetnici dodatno naplaćeni?
Ne. Podsetnici su neograničeni u svim paketima, bez dodatnih troškova.
Šta ako pauziram posao?
Možete privremeno isključiti mogućnost rezervisanja ili uz našu pomoć deaktivirati kontrolni panel dok ne nastavite sa radom.

3
TEHNIČKA PITANJA: integracije i bezbednost

Ovde su odgovori na pitanja o integracijama i o načinu čuvanja podataka. Ako tražite online sistem koji se uklapa u postojeće alate, ovo je deo za vas.

Da li se Bukiraj integriše sa Instagramom i drugim kanalima?
Možete postaviti link za online rezervaciju u Instagram bio, story, Facebook stranicu i Google profil. Tako klijenti lako dolaze do forme za zakazivanje.
Da li može da radi sa Google Calendarom?
Da. Termini se sinhronizuju kako biste izbegli duple rezervacije. Potrebno je samo da povežete Google nalog.
Kako se čuvaju podaci klijenata?
Podaci se čuvaju na sigurnim serverima, uz redovne bezbednosne kopije i kontrolu pristupa.
Da li zaposleni imaju svoje pristupe?
Zaposleni imaju ograničen pristup. Vide samo informacije koje su vezane za njihov deo posla, dok kompletan uvid u poslovanje ima samo vlasnik.
Da li postoji mobilna aplikacija za zaposlene?
Postoji web verzija optimizovana za telefone. iOS i Android aplikacije su dostupne, a dodatne opcije za zaposlene su u izradi.
Da li podržavate Google Meet i Zoom integraciju?
Da. U osnovnom planu dostupna je integracija sa Google Meet i Zoom platformama, tako da usluge mogu biti i online.

4
KOMUNIKACIJA: podsetnici, poruke i istorija

Ova sekcija je za sve koji žele da smanje broj propuštenih termina i žele automatsku komunikaciju sa klijentima.

Koje vrste poruka sistem šalje?
Sistem šalje potvrde termina, podsetnike, obaveštenja o promenama, račun ili naplatu (ako je uključite) i poruke posle usluge. Sve poruke možete uključiti, isključiti ili prilagoditi.
Da li mogu da prilagodim poruke?
Možete dodati pravila, lokaciju, uputstva i napomene koje klijenti dobijaju pre dolaska na termin.
Da li klijenti moraju imati nalog?
Nalog se automatski kreira kada klijent prvi put rezerviše termin. Klijent tada dobija svoj profil i može da prati istoriju i menja rezervacije.
Da li mogu da vidim istoriju svakog klijenta?
Da. Vidite sve prošle i buduće termine, beleške i navike klijenata, što vam olakšava rad sa stalnim klijentima.

5
PRELAZAK NA BUKIRAJ: migracija

Ako već imate neku formu zakazivanja (Excel, papir, drugi softver za zakazivanje), ovde objašnjavamo kako izgleda prelazak na Bukiraj.

Kako izgleda prelazak sa drugog softvera?
Možemo uvesti listu klijenata i, ako postoji, istoriju termina.
Da li nudite pomoć pri migraciji?
Da. Ako imate veću bazu klijenata, naš tim preuzima proces i pomaže da sve pređe u sistem za online zakazivanje.
Da li će klijenti primetiti razliku?
Primetiće jednostavniji način rezervacije i jasniju komunikaciju. Ne moraju ništa dodatno da rade, samo nastavljaju da zakazuju svoje termine.

6
PODRŠKA: pomoć oko podešavanja

Ovo je deo za pitanja o podršci. Bitno je da ljudi vide da nisu sami kada uvedu novi softver za zakazivanje u svoj biznis.

Da li dobijam pomoć pri podešavanju sistema?
Da. Dostupan je vodič kroz korake i podrška ako vam zatreba pomoć.
Da li nudite obuku za zaposlene?
Možemo organizovati kratku obuku ili poslati uputstva za korišćenje sistema.
Koliko brzo dobijam odgovor podrške?
Odgovaramo u najkraćem roku. Podrška korisnicima nam je prioritet.

7
ORGANIZACIJA: kalendar, radno vreme

Ovaj deo je za sve vlasnike uslužnih biznisa koji žele da bolje organizuju kalendar, sezonske rasporede, rad na terenu i akcije.

Da li mogu da podesim drugačije radno vreme za praznike?
Možete kreirati posebne rasporede za određene datume i praznike.
Da li mogu da radim na terenu?
Možete dodati lokacije i vreme putovanja između termina, što je korisno za usluge na terenu.
Da li mogu da nudim popuste i akcije?
Možete kreirati promo kodove, popuste i posebne ponude. Unutar profila imate kupon sistem i sami birate pravila.
Da li sistem sprečava preklapanje termina?
Da. Sistem vodi računa o trajanju usluge, pauzama i raspoloživosti zaposlenih, tako da nema duplih rezervacija.
SPECIJALNA PONUDA

3 Meseca Besplatno

nakon toga fiksno od
2490 RSD
mesečno
Registruj se besplatno Pogledaj cenovnik