Pravila korišćenja – Bukiraj platforme

Poslednje ažuriranje: 6. decembar 2025.

1. Uvod i prihvatanje uslova

Dobrodošli na Bukiraj platformu. Ova Pravila korišćenja („Pravila“, „Uslovi“) uređuju vaš pristup i upotrebu Bukiraj softvera i svih pratećih servisa, uključujući veb sajt, mobilne aplikacije i sve funkcionalnosti (u daljem tekstu: „Platforma“ ili „Servis“).

Bukiraj je softver u vlasništvu i pod operativnim upravljanjem kompanije:

Korišćenjem Platforme, kreiranjem naloga ili zakazivanjem termina, potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ova Pravila, kao i Politiku privatnosti. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Pravila, ne smete koristiti Platformu.

Ako koristite Platformu u ime pravnog lica, garantujete da imate ovlašćenje da u ime tog subjekta prihvatite ove Uslove.

2. Definicije

„Bukiraj“, „Platforma“, „mi“, „nas“, „naš“ – odnosi se na softver i usluge kojima upravlja Yulance.
„Pružalac usluga“ – korisnik koji putem Platforme nudi profesionalne usluge.
„Klijent“ – fizičko lice koje zakazuje usluge Pružaoca usluga.
„Korisnik“ – bilo koje lice koje pristupa ili koristi Platformu.
„Rezervacija“ – zakazan termin putem Platforme.
„Sadržaj“ – sav materijal koji Korisnici postavljaju na Platformu (profili, slike, opisi, poruke, recenzije).
„Usluge“ – sve profesionalne usluge koje Pružalac usluga nudi na Platformi.

3. Opis usluge

Bukiraj omogućava Klijentima da pronađu i rezervišu usluge različitih Pružaoca usluga. Yulance (kao operator Bukiraj platforme) ne pruža usluge koje Klijenti rezervišu. Svi dogovori između Klijenta i Pružaoca usluga zasnivaju se direktno između tih strana.

Bukiraj obezbeđuje tehničku infrastrukturu za zakazivanje, notifikacije i eventualne online naplate, ali ne garantuje dostupnost, kvalitet, legalnost niti ispravnost usluga koje nude Pružaoci usluga.

4. Registracija naloga i bezbednost

Platformu možete koristiti kao Klijent ili kao Pružalac usluga. Neki delovi Servisa zahtevaju kreiranje naloga. Dužni ste da:

• pružite tačne i potpune informacije,
• čuvate lozinku u tajnosti,
• odmah nas obavestite ako posumnjate na neovlašćen pristup.

Odgovorni ste za sve aktivnosti koje se odvijaju na vašem nalogu.

5. Obaveze Pružaoca usluga

Pružalac usluga se obavezuje da:

1. objavljuje tačne informacije o uslugama, cenama, trajanju i dostupnosti,
2. održava svoj kalendar ažurnim,
3. pruža usluge profesionalno i u skladu sa zakonima, licencama i propisima,
4. čuva lične podatke Klijenata i koristi ih samo radi pružanja usluge,
5. definiše sopstvenu politiku otkazivanja i pridržava je se,
6. ne preusmerava Klijente sa Platforme radi zaobilaženja potencijalnih naknada,
7. ne postavlja nezakonit, uvredljiv ili obmanjujući sadržaj.

Pružalac usluga je samostalni ugovarač i nije zaposlenik ili predstavnik Yulance-a.

6. Obaveze Klijenata

Klijent se obavezuje da:

• navodi tačne podatke prilikom rezervacije,
• koristi Platformu u dobroj nameri,
• poštuje politiku otkazivanja Pružaoca usluga,
• prema Pružaocu usluga postupa pristojno i u skladu sa zakonom,
• ne vrši zloupotrebe poput lažnih rezervacija ili uznemiravanja.

7. Rezervacije, plaćanja i transakcije

Platforma omogućava različite modele zakazivanja:

• rezervacije bez online plaćanja (plaćanje na licu mesta),
• rezervacije uz online plaćanje (depozit ili puna cena).

Online naplate se obrađuju preko eksternih procesora plaćanja. Yulance ne garantuje vreme obrade, niti preuzima odgovornost za sporove koji nastanu zbog plaćanja, osim u slučajevima tehničke greške Platforme.

Ako Pružalac usluga otkaže termin za koji je izvršeno plaćanje, Klijent ima pravo na povraćaj u skladu sa pravilima plaćanja.

8. Korisnički sadržaj i ponašanje

Korisnik je isključivo odgovoran za sav sadržaj koji objavi.

Zabranjeno je objavljivanje:

• uvredljivog, nezakonitog ili obmanjujućeg sadržaja,
• tuđih ličnih podataka bez dozvole,
• intelektualne svojine bez prava korišćenja,
• virusa, malicioznog koda, spam sadržaja.

Postavljanjem sadržaja dajete Yulance-u pravo da taj sadržaj koristi u okviru funkcija Platforme (prikazivanje, formatiranje, indeksiranje).

9. Naknade, pretplate i naplate (ako su primenljive)

Yulance može naplaćivati:

• mesečne pretplate,
• provizije po rezervaciji,
• transakcione troškove,
• druge jasno označene naknade.

Sve naknade biće unapred prikazane pre obračuna.

10. Zabranjene aktivnosti

Strogo je zabranjeno:

• kršenje zakona,
• zloupotreba tuđih podataka,
• pokušaji hakovanja ili zaobilaženja bezbednosnih mera,
• ometanje rada Platforme,
• masovno izvlačenje podataka (scraping),
• manipulacija recenzijama,
• kreiranje lažnih rezervacija ili lažnih naloga.

11. Intelektualna svojina

Sva prava na Bukiraj softver, dizajn, kod i sadržaj koji nije korisnički pripadaju Yulance-u.

Korisnik ne sme kopirati, menjati, distribuirati ili koristiti Platformu u komercijalne svrhe van dozvoljenog okvira.

12. Odricanje od odgovornosti

Platforma se pruža „takva kakva jeste”.
Yulance ne garantuje:

• neprekidan rad,
• tačnost informacija Pružaoca usluga,
• kvalitet ili ishod usluga koje pružaju treća lica,
• dostupnost termina.

Yulance nije odgovoran za štetu, povrede, gubitke ili nezadovoljstvo nastalo korišćenjem usluga Pružaoca usluga.

13. Ograničenje odgovornosti

Odgovornost Yulance-a, u meri dozvoljenoj zakonom, ograničena je na iznos naknada koje ste eventualno platili Yulance-u u poslednjih 12 meseci.
Ako nije bilo plaćanja, odgovornost iznosi 0 RSD.

14. Naknada štete (Indemnifikacija)

Korisnik se obavezuje da obešteti Yulance za sve zahteve trećih lica nastale usled:

• kršenja ovih Uslova,
• nezakonitog ponašanja,
• povrede prava intelektualne svojine,
• štetnih radnji na Platformi.

15. Prestanak korišćenja i gašenje naloga

Yulance može suspendovati ili trajno obrisati nalog Korisnika zbog kršenja Pravila ili zloupotrebe Platforme.

Korisnik može sam izbrisati svoj nalog u svakom trenutku.

16. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Ovi Uslovi uređeni su zakonima Republike Srbije.

Za sve sporove nadležan je sud u Knjaževcu, osim ako važeći zakon ne propisuje drugačije.

17. Kontakt za pravne dopise

18. Izmene uslova

Yulance može povremeno menjati ova Pravila. Ažurirana verzija biće objavljena na sajtu, a datum izmene ažuriran. Nastavkom korišćenja Platforme prihvatate nove uslove.