Povraćaj sredstava (kartica / Bukiraj pretplata)

Poslednje ažuriranje: 2. oktobar 2026.

1. Opseg

Ova politika važi za uplate Bukiraj+ pretplate i dokupa licence izvršene platnom karticom preko OTP banke (VPOS). Ne važi za Bukiraj Protect depozite koje klijent uplaćuje direktno Partneru.

2. Povraćaj na karticu

Sve što je plaćeno platnom karticom, u slučaju povraćaja sredstava mora biti vraćeno na račun platne kartice kojom je izvršeno plaćanje. Povraćaj se ne vrši gotovinom, na drugi račun ili drugim kanalom.

Povraćaj se sprovodi preko šema Visa, Mastercard / Maestro i DinaCard, u skladu sa pravilima procesora i banke.

3. Kada je povraćaj moguć

• greška u naplati ili dupla naplata
• tehnički neuspeh aktivacije pretplate uprkos uspešnoj naplati
• odustanak u skladu sa [Obrazcem za jednostrani raskid](/odustanak), kada je zakonski dozvoljen
• dogovoreno rešenje reklamacije ([Politika reklamacija](/reklamacije))

4. Rok

Nakon odobrenog povraćaja, sredstva se vraćaju u roku koji odredi banka / kartična šema (obično nekoliko radnih dana). Bukiraj ne kontroliše rok knjiženja na vašoj kartici.

5. Kontakt

[email protected] · 0600745689