Politika reklamacija (Bukiraj pretplata)

Poslednje ažuriranje: 2. oktobar 2026.

Ova politika uređuje reklamacije u vezi sa Bukiraj Softver kao usluga (SaaS) pretplatom i naplatom karticom. Za reklamacije u vezi sa uslugama Partnera (saloni, termini) važe Opšti uslovi Platforme i pravila konkretnog Partnera.

1. Pružalac usluge

Nikola Svilanović PR ostale uslužne aktivnosti podrške poslovanju Yulance Knjaževac

Adresa: Branka Radičevića 14, 19350 Knjaževac, Srbija

PIB: 112423830 · Matični broj: 66092828

Web: https://bukiraj.com

Email: [email protected]

Telefon / telefon za reklamacije: 0600745689

2. Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju možete podneti:

• emailom na [email protected] (predmet: „Reklamacija — pretplata”)
• telefonom na 0600745689
• putem obrasca na stranici [Kontakt](/kontakt)

Molimo navedite: ime i prezime / naziv firme, email naloga, broj / datum transakcije (ako postoji) i opis problema.

3. Rokovi

• Potvrdu prijema reklamacije šaljemo u najkraćem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema.
• Reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema, osim ako je za rešavanje potreban duži rok usled banke ili treće strane — o tome ćemo vas blagovremeno obavestiti.

4. Ishod

Ishod može biti: objašnjenje / ispravka pristupa pretplati / povraćaj sredstava u skladu sa [Politikom povraćaja sredstava](/povracaj-sredstava), ili drugi dogovoreni način.

5. Ostalo

Za opšta pravila Platforme videti [Pravila korišćenja](/pravila-koriscenja).

Za pravo na jednostrani raskid ugovora videti [Odustanak](/odustanak).